Politika Povraćaja Novca

Naša politika povraćaja novca je osmišljena kako bi definisala situacije u kojima će BeoData pružiti povraćaj novca, proceduru za podnošenje zahteva za povraćaj i odgovornost BeoData u okolnostima koje rezultiraju takvim zahtevima.

Registracijom za bilo koju od naših usluga, izjavljujete da prihvatate i slažete se sa svim uslovima i odredbama navedenim u ovoj politici povraćaja novca.

Sve informacije koje prikupimo koriste se za poboljšanje sadržaja naše veb stranice, obaveštavanje klijenata o ažuriranjima našeg sajta ili istraživanje problema u vezi sa njihovim zahtevima. Ukoliko ne želite da primate bilo kakve e-mailove od nas u budućnosti, obavestite nas pisanjem putem e-maila ili pisma.

Pokriće & Opseg

Naša politika povraćaja novca pokriva povraćaje novca od strane BeoData i/ili veb sajta koji je u vlasništvu i pod upravom BeoData, kreativne digitalne agencije.

Ova politika ne važi za kompanije koje nisu u vlasništvu ili pod kontrolom BeoData, niti za osobe koje nisu zaposlene ili upravljane od strane BeoData.

Ovo uključuje bilo koje usluge i/ili proizvode trećih strana obavezane ugovorom, kao i bilo koje treće strane veb sajtove na koje BeoData povezuje.

Podnošenje Reklamacije

U BeoData, kreativnoj digitalnoj agenciji, svaku uslugu uzimamo sa krajnjim proizvodom na umu. To je isto koliko i odgovornost klijenta. Verujemo da treba uložiti sve napore kako bi se postiglo rešenje koje je obostrano prihvatljivo u slučaju bilo kakvih nezadovoljstava u vezi sa uslugama. Povraćaj novca treba biti razmatran tek kada stvari postanu potpuno van kontrole.

Naš krajnji cilj je da dođemo do obostrano prihvatljivog rešenja. Ukoliko ipak iz bilo kog razloga niste zadovoljni i razmišljate o zahtevima za povraćaj novca, molimo vas da izdvojite nekoliko minuta da nam napišete na office@beodata.rs za poslednji dijalog pre nego što podnesete zahtev za povraćaj.

Samo ukoliko nismo u mogućnosti da postignemo zajednički dogovor nakon razgovora, treba podneti zahtev za povraćaj novca.

Uslovi za Povraćaj Novca

U BeoData, kreativnoj digitalnoj agenciji, svaki projekat nam je važan i pobrinemo se da svaki projekat obradimo sa najvećom pažnjom i profesionalizmom. Naš cilj je da pružimo rezultate u skladu sa uslovima i odredbama predloga.

Međutim, uprkos svim merama, ukoliko klijent nije zadovoljan rezultatima i odluči da preduzme postupak rešavanja spora, zahtevi za povraćaj novca razmatraju se prema sledećem programu u kojem su jasno navedeni naši uslovi i politika povraćaja novca za svaku uslugu:

Web Sajt

Potpun povraćaj novca: U slučajevima kada projekat nije započet ili ako inicijalni dizajn stil nije odobren. Politika potpunog povraćaja novca pokreće se nakon što primimo uplatu i biće obrađeno u roku od 180 dana.
Delimičan povraćaj novca: Ukoliko dođe do neuspeha u isporuci prema našoj politici isporuke nakon odobrenja inicijalnog dizajna. Delimičan povraćaj novca biće u skladu sa završnim radovima.
Bez povraćaja: Ako je projekat završen i postavljen na server.

Logo dizajn / Brošura dizajn

Potpun povraćaj novca: U slučajevima kada projekat nije započet ili ako inicijalni dizajn stil nije odobren.
Delimičan povraćaj novca: Ukoliko dođe do neuspeha u isporuci prema našoj politici isporuke nakon odobrenja inicijalnog dizajna. Delimičan povraćaj novca biće u skladu sa završnim radovima.
Bez povraćaja: Ako je projekat završen i postavljen na server.

Web Programiranje

Potpun povraćaj novca: Ako projekat nije započet.
Delimičan povraćaj novca: Ako postoji nesuglasica u vezi sa isporukom u skladu sa ugovorom, BeoData će proceniti delimični povraćaj novca u zavisnosti od procenta završenog rada.

Posvećeno Zapošljavanje (Offshore staffing solution)

Potpun povraćaj novca: Ako projekat nije započet od strane programera/designera/SEO stručnjaka ili drugih resursa.
Proporcionalni povraćaj novca: Prema količini urađenog posla do trenutka kada klijent odluči da otkaže porudžbinu.
Bez povraćaja: Za vreme kada su usluge već pružene. Ako klijent nije zadovoljan radom, odmah mora obavestiti našeg menadžera projekta.

Primena Politike Isporuke

Projekat se ne smatra nevažećim dok se dogovorena plaćanja ne izvrše.
Politika povraćaja novca se ne primenjuje ako klijent nije pružio potrebne informacije za uspešan završetak projekta.
BeoData nije odgovorna za kašnjenje u isporuci ukoliko klijent nije pravovremeno obezbedio potrebne informacije.
Ne postoji odredba za naknadu za kašnjenje u isporuci osim ako nije potpisan ugovor sa klauzulom o kazni za kašnjenje.

Ograničenje Odgovornosti

Odgovornost BeoData je ograničena na vrednost dela projekta (prema našem predlogu) koji ostaje neizvršen u određenom trenutku. BeoData nije odgovorna za gubitke uzrokovane pruženim ili neprovidenim uslugama ili kašnjenjima u vezi sa tim.

Obrada Povraćaja Novca

Delimični povraćaji novca biće obrađeni i poslati u roku od 60 radnih dana od datuma otkazivanja i biće izvršeni putem dogovorenog načina plaćanja (čekom ili kreditnom karticom).

Potpuni povraćaji novca biće obrađeni i poslati u roku od 50 radnih dana od datuma otkazivanja, koristeći isti način plaćanja koji je dogovoren na početku projekta (čekom ili kreditnom karticom).

Izmene

BeoData može u bilo kojem trenutku, bez prethodne obavesti i po vlastitoj diskreciji, izmeniti, ažurirati ili promeniti ovu politiku povraćaja novca. Ove izmene stupaju na snagu odmah nakon što budu objavljene na ovom veb sajtu.

Refund Policy

Our refund policy is designed to define the situations in which BeoData will provide a refund, the procedure for submitting a refund request, and the responsibility of BeoData in cases that result in such requests.

By registering for any of our services, you declare that you accept and agree to all terms and conditions stated in this refund policy.

All information we collect is used to improve the content of our website, notify clients of updates to our site, or research issues related to their requests. If you do not wish to receive any emails from us in the future, please notify us by writing an email or letter.

Coverage & Scope

Our refund policy covers refunds provided by BeoData and/or the website owned and managed by BeoData, a creative digital agency.

This policy does not apply to companies not owned or controlled by BeoData, nor to individuals not employed or managed by BeoData.

This includes any third-party services and/or products contracted by third parties, as well as any third-party websites linked by BeoData.

Filing a Complaint

At BeoData, a creative digital agency, we take each service with the final product in mind. This is as much the responsibility of the client. We believe that every effort should be made to achieve a mutually acceptable solution in cases of dissatisfaction with services. Refunds should only be considered when things are completely out of control.

Our ultimate goal is to come to a mutually acceptable resolution. However, if for any reason you are dissatisfied and are considering submitting a refund request, please take a few minutes to write to us at office@beodata.rs for the last discussion before submitting a refund request.

Refund requests should only be submitted if we are unable to reach a mutual agreement after our discussion.

Conditions for Refunds

At BeoData, a creative digital agency, we treat every project as important and ensure that every project is handled with the utmost care and professionalism. Our goal is to deliver results in accordance with the terms and conditions outlined in the proposal.

However, despite all measures, if the client is not satisfied with the results and decides to initiate the dispute resolution process, refund requests will be considered according to the following program, in which our refund policy and conditions for each service are clearly stated:

Website

Full Refund: In cases where the project has not started or if the initial design style has not been approved. The full refund policy is triggered after we receive the payment and will be processed within 180 days.
Partial Refund: If there is a failure in delivery according to our delivery policy after the approval of the initial design. Partial refunds will be in accordance with the completed work.
No Refund: If the project has been completed and deployed to the server.

Logo Design / Brochure Design

Full Refund: In cases where the project has not started or if the initial design style has not been approved.
Partial Refund: If there is a failure in delivery according to our delivery policy after the approval of the initial design. Partial refunds will be in accordance with the completed work.
No Refund: If the project has been completed and deployed to the server.

Web Programming

Full Refund: If the project has not started.
Partial Refund: If there is a dispute regarding the delivery according to the agreement, BeoData will assess the partial refund based on the percentage of work completed.

Dedicated Hiring (Offshore Staffing Solution)

Full Refund: If the project has not started by the programmer/designer/SEO specialist or other resources.
Proportional Refund: Based on the amount of work done by the time the client decides to cancel the order.
No Refund: For time when services have already been provided. If the client is dissatisfied with the work, they must immediately notify our project manager.

Implementation of Delivery Policy

The project will not be considered invalid until the agreed payments are made.
The refund policy will not apply if the client has not provided the necessary information for the successful completion of the project.
BeoData is not responsible for delays in delivery if the client has not provided timely information.
No penalty will be applied for delays in delivery unless a contract with a penalty clause for delays has been signed.

Limitation of Liability

BeoData’s liability is limited to the value of the portion of the project (according to our proposal) that remains unexecuted at a given moment. BeoData is not liable for losses caused by the provided or unprovided services or delays related to them.

Refund Processing

Partial refunds will be processed and sent within 60 working days from the date of cancellation and will be made using the agreed payment method (check or credit card).

Full refunds will be processed and sent within 50 working days from the date of cancellation, using the same payment method agreed at the start of the project (check or credit card).

Changes

BeoData may, at any time, without prior notice and at its discretion, modify, update, or change this refund policy. These changes take effect immediately upon being published on this website.